¿Cómo elegir una agencia o consultora de IA? 7 preguntas antes de firmar

Respuesta corta: elige a la que empiece preguntando por tu empresa y no por la tecnología. Una buena agencia o consultora de IA entiende tus procesos, te dice dónde la IA aporta valor y dónde no, trabaja con los programas que ya tienes, mide resultados y forma a tu equipo. Si llega con la solución antes de conocerte, desconfía.

¿Qué hace una agencia o consultora de IA?

Debería cubrir todo el camino, no solo una parte:

1. Entender cómo funciona tu empresa. Procesos, tiempos, costes y dónde se atasca el trabajo.
2. Evaluar dónde merece la pena la IA. Y dónde basta con una regla o con conectar dos programas.
3. Diseñar e implantar la solución. Automatizaciones, asistentes, procesamiento de documentos o procesos completos con supervisión humana.
4. Medir. Con un número acordado antes de empezar.
5. Formar al equipo y cumplir la normativa. Incluido el AI Act.

Las 7 preguntas que haríamos nosotros

1. ¿Qué necesitáis saber de mi empresa antes de proponer nada? Si la respuesta es “nada”, mala señal.
2. ¿Me diréis si en algún sitio no hace falta IA?
3. ¿Trabajáis con los programas que ya uso o hay que cambiarlos?
4. ¿Qué número vamos a medir y cómo sabré si ha funcionado?
5. ¿Quién supervisa lo que hace la IA y qué pasa cuando se equivoca?
6. ¿Qué datos va a tocar la solución y dónde se guardan?
7. ¿Quién forma a mi equipo y qué pasa después de entregar el proyecto?

Señales de alarma

• Te venden una herramienta concreta antes de ver cómo trabajas.
• Todo son presentaciones y ninguna demo con tus datos.
• No hablan de riesgos, normativa ni supervisión.
• Prometen resultados sin decir cómo los van a medir.

Cómo trabajamos en Retail Responder

Llevamos desde 2017 construyendo tecnología con IA. Empezamos siempre por el diagnóstico AI First, trabajamos con lo que ya tienes y fijamos antes de empezar el número que vamos a mirar. Si lo tuyo no necesita IA, te lo decimos.