¿Qué procesos automatizar primero con IA? Los 9 tipos de solución

Respuesta corta: empieza por lo que se repite mucho, lleva tiempo y nadie quiere hacer. Suele ser copiar información entre programas, preparar informes o procesar documentos. Y ten en cuenta que no hay una sola forma de automatizar: hay al menos nueve tipos de solución, y cada problema pide la suya.

Cómo elegir el primer proceso

Puntúa cada proceso candidato del 1 al 5 en:

• Frecuencia. ¿Cuántas veces a la semana pasa?
• Tiempo. ¿Cuántas horas se lleva?
• Errores. ¿Cuántas veces sale mal o hay que repetirlo?
• Impacto. ¿Afecta al cliente o al dinero?

Empieza por el que más sume. Y antes de automatizarlo, simplifícalo.

Los 9 tipos de solución para automatizar una empresa

1. Automatizar una tarea. El informe de ventas llega cada lunes a las 9:00 sin que nadie lo prepare.
2. Conectar varios sistemas. Un pedido de la tienda online entra solo en el programa de facturas.
3. Analizar información automáticamente. Te llega un aviso cuando un producto empieza a venderse menos.
4. Crear asistentes para empleados. ¿Qué condiciones tiene este cliente? Respuesta en segundos, con la fuente.
5. Tomar decisiones siguiendo reglas y datos. Aprobar un descuento según lo que ese cliente ha comprado antes.
6. Procesar documentos. Cien facturas en PDF convertidas en una tabla en pocos minutos.
7. Coordinar procesos entre departamentos. Ventas cierra un pedido y el almacén lo prepara sin esperar un correo.
8. Atender clientes de otra manera. Un cliente pregunta por su pedido a las 23:00 y lo sabe en segundos, con una persona cuando hace falta.
9. Procesos completos con supervisión humana. Desde que llega una reclamación hasta que queda resuelta, con alguien que revisa y decide.

Las primeras son rápidas de montar. Las últimas cambian cómo funciona la empresa, pero piden más preparación.

Lo que no conviene automatizar (todavía)

• Procesos que cambian cada semana.
• Decisiones delicadas sin una persona que las revise.
• Cualquier cosa que ni tu equipo sabe explicar cómo se hace hoy.

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